Política de Privacidad

En Elite Cleaners CR nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica de forma clara y transparente qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información que nos permite brindarte el mejor servicio de limpieza y mantener una comunicación efectiva:

• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y dirección de la propiedad.
• Información de la propiedad: Tipo de propiedad, características (habitaciones, baños, piscina), tamaño y acceso.
• Información del servicio: Fechas solicitadas, frecuencia, tipo de limpieza, instrucciones especiales y preferencias.
• Información de pago: Método de pago preferido (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Grabaciones de video: Videos de las cámaras corporales durante el servicio (almacenados de forma segura y con acceso restringido).

2¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Programar y coordinar los servicios de limpieza contratados.
• Comunicarnos contigo sobre reservas, cambios o consultas.
• Proporcionar acceso a las grabaciones de video de forma privada y segura.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Costa Rica.
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento).

3Protección de videos y cámaras corporales

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, utilizamos cámaras corporales durante cada servicio. Esta información se maneja con máxima confidencialidad:

• Acceso exclusivo: Solo tú, como propietario de la propiedad, tienes acceso al video de tu limpieza mediante un enlace privado y seguro.
• Almacenamiento seguro: Los videos se almacenan en servidores encriptados con acceso restringido por 30 días.
• Sin acceso público: Nunca publicamos, compartimos ni hacemos accesibles los videos a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Eliminación automática: Después de 30 días, los videos se eliminan automáticamente de nuestros sistemas, a menos que solicites conservarlos por más tiempo.
• Propósito limitado: Las grabaciones solo se usan para garantizar transparencia, resolver disputas y mejorar la calidad del servicio.

4¿Compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes situaciones limitadas:

• Personal de limpieza: Información necesaria para realizar el servicio (dirección, instrucciones de acceso, notas especiales).
• Proveedores de servicios: Plataformas de pago, almacenamiento en la nube y herramientas de comunicación (siempre con acuerdos de confidencialidad).
• Requerimientos legales: Cuando la ley costarricense lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

5Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Corregir: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminar: Pedir la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
• Oponerte: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@elitecleanerscr.cr o al WhatsApp +506 0000 0000.

6Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido solo al personal autorizado.
• Servidores seguros con respaldos regulares.
• Capacitación del personal en protección de datos.
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, por favor repórtala a seguridad@elitecleanerscr.cr.

7Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin tu consentimiento.

8Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9Transferencias internacionales

Tus datos se procesan principalmente en Costa Rica. En caso de usar servicios en la nube con servidores en el extranjero (como Google Cloud o AWS), garantizamos que cumplan con estándares de protección equivalentes.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo se notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Email: privacidad@elitecleanerscr.cr
• WhatsApp: +506 0000 0000
• Dirección: Jacó, Puntarenas, Costa Rica
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 8am - 6pm