eventÚltima actualización: 15 de mayo de 2025
1Aceptación de los términos
Al contratar los servicios de Elite Cleaners CR (ya sea a través de nuestro sitio web, WhatsApp o llamada), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2Reservas y Confirmación
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por nuestro equipo.
- Una reserva se considera firme una vez que recibes un mensaje de confirmación con los detalles del servicio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si no podemos garantizar la calidad o seguridad del servicio.
3Política de Cancelaciones
- Más de 24 horas: Cancelación gratuita sin ningún cargo.
- Menos de 24 horas: Se aplicará un cargo del 50% del valor del servicio para cubrir la asignación del equipo.
- No Show: Si el equipo llega al lugar y no tiene acceso, se cobrará el 100% del servicio.
- Cancelaciones por fuerza mayor (clima extremo, emergencias) se evaluarán caso a caso.
4Pagos
- Los pagos pueden realizarse mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria o efectivo.
- Para servicios recurrentes, la facturación se realiza al final de cada ciclo.
- Los precios están en colones costarricenses (CRC) o dólares (USD), según se acuerde.
5Acceso a la Propiedad
El cliente es responsable de proporcionar acceso a la propiedad. Si nuestro equipo no puede ingresar debido a falta de llaves, códigos incorrectos o bloqueos de seguridad:
- Se considerará como servicio realizado (No Show) si el equipo llegó a tiempo.
- El reingreso se cobrará como un servicio adicional.
6Responsabilidad y Daños
Importante: Elite Cleaners CR no es responsable de objetos de valor dejados a la vista, daños preexistentes en la propiedad o daños causados por defectos estructurales no reportados.
- Nuestro personal está capacitado para manejar mobiliario y superficies con cuidado.
- En caso de daño accidental causado por nuestro equipo, Elite Cleaners CR cubrirá el costo de reparación o reposición (hasta el monto del servicio contratado).
- Te recomendamos asegurar tus objetos de valor y joyería antes de nuestra llegada.
7Mascotas
Si tienes mascotas en la propiedad, debes informarlo al momento de la reserva. No nos hacemos responsables si las mascotas escapan por puertas mal cerradas (aunque cerramos todo al salir) o si tienen reacciones a productos de limpieza (por eso preguntamos alergias).
8Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las cambios aplican para futuras reservas realizadas después de la actualización.
9Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Puntarenas.